Política de reembolso

En OMXBiotech nos esforzamos por qué recibas productos de calidad, pero si existe algún inconveniente, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Reembolsos y cambios por garantía:

• Puedes solicitar el cambio o devolución si el producto llegó dañado o defectuoso.

• Para aplicar la garantía, debe estar dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de entrega.

• El producto puede estar usado solo si el problema justifica el uso (por ejemplo, mal funcionamiento).

• El cliente cubre el costo de envío inicial. Si procede la garantía, se reembolsa dicho costo. Si no, el cliente decide si desea recibir el producto de vuelta (cubriendo el costo del reenvío).

Devoluciones por error de talla o pedido:

• Dispones de hasta 3 días hábiles después de recibir tu producto para solicitar un cambio por talla, lado incorrecto u otro error.

• El producto debe estar sin usar, completo, en su empaque original y sin alteraciones (por ejemplo, liners sin cortar).

• Si el error fue del cliente, este cubre el costo del envío. Si fue nuestro, nosotros lo asumimos.

Productos no sujetos a devolución:

• Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de cremas, limpiadores o productos similares, a menos que hayan llegado defectuosos.

Proceso de devolución:

• Escríbenos vía WhatsApp al 📱477 275 0971.

• Comparte el motivo, fotos del producto y el contexto del reclamo.

Opciones de resolución:

• Reembolso total.

• Envío de un nuevo producto (cambio).

• Crédito para una futura compra.